Mensajes para contestadora de empresa
Las grabaciónes para conmutador permiten atender al cliente o prospecto que está llamando, las voces de conmutador empresariales generalmente están programados para desplegar un numero de opciones que el cliente puede escoger , dependiendo que opción elija el conmutador lo canaliza automáticamente hacia el departamento correcto, este tipo de grabaciones para conmutador se conocen también como voces para contestador automático o conmutadores ivr, son una parte importante de la atención al cliente que debe de tener una empresa.
Conmutador automático ¿Cómo se hacen?
En estos mensajes de conmutador automático hay trabajo de edición involucrado por supuesto una gran parte del producto final es resultado de una buena dicción de voz y una producción del audio de bienvenida que estará escuchando el cliente, después de la producción en programas profesionales como Audacity o Adobe Audition se tiene que hacer un proceso de inserción del audio ya procesado en una central telefónica
Contestador telefónico
Lo más importante en un contestador telefónico automático es lo que escuchas, la voz de un audio para conmutador es muy diferente a la voz que puedes llegar a escuchar en radio o televisión, la voz de conmutador profesional debe ser lenta cuando se leen los textos publicitarios para locutar o como mejor se le conoce “locución pausada”
Para la correcta producción de un conmutador automático de preferencia debe trabajarlo en un mixer de audio para poder insertarlo de una manera mas profesional tomando en cuenta la ecualización, el brillo y chequeo de ondas
Mensajes para conmutador
Los mensajes para conmutador correctos son los de español neutro, esto abarca una demografía más grande para sus clientes, el objetivo es retener, generar confianza y canalizar hacia el departamento correcto en el mejor tiempo posible, si se oye fácil pero incluso con el contundente éxito de la grabaciones para conmutadores, siempre existen los clientes que prefieren el contacto con una persona real de carne y hueso, esto es un campo amplio de oportunidad para los audio de bienvenida empresariales y mensajes de conmutadores IVR para entrar en la modernización y mejoras sus conmutadores para ser más receptivos con las necesidades y demandas de sus clientes. Recuerde que las voces para conmutador se convierten en la marca y logo auditivo de las empresas, siendo lo único que el cliente puede percibir debe ser lo más concisa y efectiva posible teniendo como prioridad la resolución y canalización de prospectos.
Desde el año 2020 75% de las empresas utilizan conmutadores y voces para contestador automáticos, esto ha incrementado su productividad exponencialmente.
Ejemplos de mensajes para conmutador
A continuación puede escuchar ejemplos de mensajes para conmutador en diferentes nichos e idiomas, notaras una similitud en todos los audio para conmutador, llevan una estructura definida para poder captar la atención del cliente de una manera cortes y poderlos canalizar de la mejor manera al área deseada, algunos de ellos incluyen música de espera telefónica para mantener por mas tiempo en la linea al prospecto interesado que ha resultado ser un aspecto importante en los conmutadores telefonicos empresariales.
Audios para conmutador tipos:
Existen distintas estructuras para un audio de conmutador, por ejemplo, ¿qué tipo de voz de grabación será adecuado utilizar? Bueno para esto debes de preguntarte con que emoción del cliente deseas trabajar, es decir no es lo mismo las voces de conmutadores femeninas a las voces de conmutador masculinas, ¿por qué? Inconscientemente posicionamos a una voz masculina como dominante y lo contrario con la mujer, esto es a nivel de reacción no tiene nada que ver con los juicios como empresa debemos de aprender a como trabajar con estas interpretaciones de los mensajes de conmutadores, no pondrás el mismo “speech” si tu empresa vende toallas femeninas ò vende máquinas para construcción, la opción correcta para las voces para contestador automático es siempre pensado en el receptor final que es el cliente.
Tipos de grabaciones para conmutador:
- Mensajes de bienvenida
- Mensajes de transición
- Mensaje de espera
- Grabación de aviso de privacidad
- Mensajes de horarios de atención